Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών – e-asep.gr
Στο e-asep.gr δεσμευόμαστε να προσφέρουμε ποιοτικές εκπαιδευτικές υπηρεσίες. Καθώς παρέχουμε ψηφιακό περιεχόμενο κατά παραγγελία, ισχύουν οι παρακάτω όροι ακυρώσεων και επιστροφών.
1. Ψηφιακό Περιεχόμενο & Νομική Εξαίρεση
Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του ν. 2251/1994 (Προστασία Καταναλωτή), δεν προβλέπεται δικαίωμα υπαναχώρησης για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου (όπως quiz, τεστ και υλικό μελέτης) όταν η πρόσβαση έχει ξεκινήσει με τη συναίνεση του χρήστη.
Με την ολοκλήρωση της πληρωμής και την ενεργοποίηση του πακέτου, ο χρήστης παραιτείται ρητά από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
2. Ακύρωση πριν την πρόσβαση
Αν έχετε ολοκληρώσει την πληρωμή αλλά δεν έχετε ξεκινήσει τη χρήση του περιεχομένου (π.χ. δεν έχετε μπει σε quiz ή υλικό), μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση και επιστροφή χρημάτων εντός 24 ωρών από την αγορά, στέλνοντας email στο [email protected].
3. Τεχνικά προβλήματα
Εάν αντιμετωπίσετε τεχνικά προβλήματα που δεν επιτρέπουν τη χρήση της υπηρεσίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την τεχνική υποστήριξη. Αν διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα δεν μπορεί να λυθεί από την πλευρά μας, είναι δυνατή η μερική ή πλήρης επιστροφή χρημάτων, κατά περίπτωση.
4. Διευκρινίσεις
- Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής.
- Σε περίπτωση κατάχρησης της πολιτικής (π.χ. συστηματικές αιτήσεις επιστροφής μετά από χρήση), το e-asep.gr διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης αιτήματος ή αποκλεισμού λογαριασμού.
5. Επικοινωνία
Για αιτήματα ακύρωσης ή επιστροφής, επικοινωνήστε με:
🕒 Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00
Τελευταία ενημέρωση: 10 Ιουνίου 2025